Introducción de Investigación «Disposición de Trabajador@s Sociales a compra de libro contribuyendo a proyecto de intervención social».

Los instrumentos que se utilizan en el proceso de investigación son herramientas fundamentales que nos dan información; de esta manera, todo instrumento de recolección de datos debe ser válido y confiable.

Al no existir instrumentos válidos y confiables que permitan predecir la predisposición a la compra de un producto en colaboración con un proyecto de intervención social, se elaboró un cuestionario que responde a esta necesidad y que mide una dimensión que se consolida como variable latente: disposición de Trabajadores y Trabajadoras Sociales a comprar un libro contribuyendo a un proyecto de intervención social, dentro de proyecto de Marketing con causa y Trabajo Social.

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La validez y confiabilidad de dicho instrumento se hacen imprescindibles para poder llevar a cabo el proyecto, ya que nos encontramos en la fase de investigación-estudio de mercado previo; también se fortalecerá el cuerpo de conocimientos dentro del ámbito del Trabajo Social y estableceremos sinergias con teorías y prácticas del Marketing y Psicometría.

«En general, hay un grado de duda, de cautela y modestia que, en toda clase de investigaciones, debe acompañar al investigador cabal».

DAVID HUME (1877-1925)

La investigación se corresponde con un estudio metodológico a través del cual se determinó la validez facial, la validez discriminante, validez de escala y la confiabilidad del cuestionario “disposición de Trabajadores y Trabajadoras Sociales a comprar un libro contribuyendo a un proyecto de intervención social”, de 3 ítems, que utiliza una escala tipo Likert, dando como resultado una versión aceptable y constituyéndose en un aporte valioso, desde el rigor psicométrico.

El encaje que se pretende realizar con este estudio es el de proporcionar más recursos económicos a una entidad del Tercer Sector por medio de la comercialización de un libro teórico-práctico de Trabajo Social. El Marketing con causa tendrá un efecto dinamizador y facilitador para el objetivo marcado, desarrollando una estrategia previa con teorías mercadotécnicas apoyadas por enfoques y marcos del ámbito social desde el Trabajo Social.

En este caso, y como parte del beneficio mutuo, una empresa del Tercer Sector se beneficiará económicamente de una parte de los recursos obtenidos por medio de una campaña basada en la estrategia de Marketing con Causa y el comercializador del producto obtendrá una ventaja competitiva.

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Con este horizonte, planteamos un recorrido por el que tendremos que transitar para lograr un primer “esbozo” descriptivo de la práctica que consideramos oportuna realizar para conseguir los objetivos generales y específicos del proyecto, si bien es cierto, que en este apartado de la investigación nos centraremos en el trabajo multidisciplinar entre Trabajo Social y Marketing, elaborando y validando un instrumento de medida que nos aclaren el espacio oportuno para desarrollar las estrategias posteriores.

Un concepto importante dentro del engranaje de la investigación, (siendo también variable latente que se inferirá más adelante) es el de disposición de Trabajadores y Trabajadoras Sociales a comprar un libro contribuyendo a proyecto de intervención social, y que se define de la siguiente manera: ánimo o intención de Trabajadores y Trabajadoras Sociales a disponer de un servicio mediante un pago, previo conocimiento de que una parte del precio será utilizado para financiar un proyecto de intervención social.

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Aproximación del Marketing con Causa y Trabajo Social en las entidades del Tercer Sector

La composición de las actuales civilizaciones tecnológicamente avanzadas, hacen necesaria una revisión de las posibilidades colaborativas entre Trabajo Social y Marketing Con causa.

Muchas de las entidades punteras del Tercer Sector en España , cuentan entre sus profesionales con Técnicos/as de Trabajo Social. Éstos/as tienen que estar capacitados para conseguir sinergias colaborativas con el Marketing con Causa para explorar nuevas vías de financiación y así, desencorsetarse de las subvenciones públicas que constriñen la capacidad de generar proyectos independientes.


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La acción social y sus procesos de intervención, como instrumento básico de integración, deben conocer y confrontar el funcionamiento de las nuevas tecnologías en el impacto individual y colectivo en las comunidades donde trabajan y donde actúan, midiendo su función como herramienta útil para solucionar o mitigar los problemas sociales. De esta manera, la acción social que emana de las entidades del Tercer Sector, verán cumplimentadas sus intervenciones con los aspectos positivos que pueden surgir al llevar a cabo sinergias colaborativas entre Trabajo Social y Marketing.

Cualquier esfera de la vida y como en cualquier otra disciplina, al Trabajo Social, metodológica e institucionalmente (Guillén-Sábada y Ramos-Feijoó, 2000). Es parte consustancial de la vida individual y colectiva de los usuarios con los que trabaja, de las comunidades de referencia y de pertenencia donde interviene, de los problemas/necesidades sociales ante los que actúa

Rodríguez Álvarez, 2016, TRABAJO SOCIAL HOY 3er Cuatr. 2019, n.º 88 [43-68] ISSN 1134-0991

El desarrollo de las prácticas sociales hechas por las empresas aún se considera prematuro y en diversos estudios se verifica la dificultad para que las organizaciones comprendan el marketing social y el marketing relacionado con causas sociales.Diferentes definiciones del marketing con causa nos podrían hacer pensar que es un ámbito en el que el Trabajo Social podría germinar de una manera enriquecedora y aportar nuevos enfoques sociales que sirvan para lograr sinergias constructivas y constitutivas de nuevos nichos de mercado para las empresas, así como para generar nuevas oportunidades laborales a los profesionales. De esta manera, el marketing con causa es una forma de comercialización en la que una empresa y una organización se unen para abordar un problema social o ambiental.

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Podrían aparecer en este punto ciertas contradicciones que nos tienen que llevar como profesionales del Tercer Sector, a un análisis riguroso y empírico de las realidades que tienen como solución el aporte científico de la Economía, la Psicometría o la Mercadotecnia. Estás contradicciones tienen parte de relación con los Fundamentos del Trabajo Social y con ciertos apartados de su Código Deontológico. En el «nuevo» escenario de la Convergencia Europea en Educación Superior, las competencias que se exigen a los estudiantes y a los profesionales del Trabajo Social deben responder a las nuevas urgencias que la sociedad y el mercado de trabajo reclaman, lo que implica la exigencia de una práctica que pivote sobre los avances teóricos y científicos que se realizan en disciplinas como el Marketing.

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Los fines o las metas de una organización se deben entender como acciones que trascienden hacia afuera, como acciones que tienen algún tipo de incidencia sobre el entorno: una empresa industrial que transforma ciertos materiales, una de transportes que los cambia de lugar, una asociación benéfica que intenta combatir el hambre, otra que defiende los derechos de minorías o de personas víctimas de la violencia, etc. Esta incidencia sobre el entorno es el resultado del esfuerzo conjunto y combinado de todos los miembros, con una visión clara de los beneficios materiales y técnicos que nos puede aportar el Marketing.

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¿Por qué esta maravillosa tecnología científica, que ahorra trabajo y nos hace la vida más fácil, nos aporta tan poca felicidad? La respuesta es esta, simplemente porque aún no hemos aprendido a usarla con acierto .

ALBERR EINSTEIN

Investigación del Trabajo Social en entidades del Tercer Sector.

La Investigación en Trabajo Social nos proporciona herramientas útiles para la consecución de objetivos como Mejorar el bienestar de los usuarios o encontrar nuevas vías de financiación en las organizaciones donde se implementa. LOS aportes científicos que nos brindan las investigaciones, ayudarán a las entidades del Tercer sector a diferenciarse en un mercado cada día más competitivo.

Las entidades del Tercer Sector constituidas como asociaciones o fundaciones, tienen que competir con empresas privadas que buscan ser las adjudicatarias de servicios que la administración lícita. La investigación tiene que ser una vía para conseguir una ventaja competitiva respecto a dichas empresas , además de aportar un aspecto diferenciador que nos lleve a conseguir beneficios en el mercado.

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Quizás debido al origen práctico de la disciplina de Trabajo Social, la mayor parte de la investigación que se ha realizado gira en torno a la intervención.

Por otro lado, explorar de manera científica las realidades que se articulan en torno a las desigualdades sociales, ha sido la línea de investigación más utilizada, dejando de lado o dando menos importancia a la hora de orientar las hipótesis en torno a las realidades del mercado que influyen en las situaciones de individuos o comunidades. Debemos pasar de la lógica de lo establecido, a la dinámica creativa o a la emergencia de los acontecimientos, que son propias de la realidad social, y por tanto, susceptibles de ser abordadas por el Trabajo Social, pero quizás con un enfoque diferente al que se ha estado utilizando habitualmente. En esas investigaciones tenemos que ser conscientes de las implicaciones que conllevan en el ámbito social todos los procesos globalizadores y digitalizadores en las actuales sociedades tecnológicas avanzadas.

“Investigar es ver lo que todo el mundo ha visto, y pensar lo que nadie más ha pensado”.

Albert Szent Gyorgyi
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Hay que tener presente la necesidad de innovación en el sector. Al igual que las empresas hacen el esfuerzo por reciclarse cada día, el Tercer Sector necesita renovación y estar atento a las nuevas necesidades.

Esta línea de actuación está también definida en el preámbulo del Código Deontológico de Trabajo Social, donde se destacan entre los objetivos a perseguir «la necesidad de acotar responsabilidades profesionales,
promover el incremento de los conocimientos científicos y técnicos…» También se hace alusión en este sentido cuando se dice que «este código sirve para confirmar el compromiso de de la profesión del Trabajo Social con la sociedad, incluyendo los avances científico técnicos».

Diferenciarse como entidad del Tercer Sector prestadora de servicios que cubre las necesidades de las personas que acuden a ella, teniendo siempre presente la misión y la visión por la que fue creada y por la que se mueve día a día, no tiene porqué ser incompatible con realizar técnicas de investigación usadas hasta el momento por otras disciplinas habitualmente más próximas al mercado. Marketing o Economía tienen que ser fuentes de las que el Trabajo Social se nutra para lograr avances científicos y técnicos que sirvan para ayudar a conseguir los objetivos planteados en los proyectos, para mejorar el bienestar de los usuarios o para prospectar nuevas formas de financiación.

“En la investigación es incluso más importante el proceso que el logro mismo”.

Emilio muñoz

Mercado y Trabajo social: nexos comunes

Los valores y fundamentos que rigen el mercado y el Trabajo Social son en ocasiones opuestos. Podría parecer que no es oportuno realizar un camino conjunto que conlleve beneficios o resultados positivos a ambas disciplinas, pero es momento de investigar sinergias para que las entidades logren proyectos con un mayor impacTO social.

Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad, es una de las competencias específicas que Trabajador@s Sociales obtienen durante su formación académica. Este aspecto económico en el perfil del Trabajo Social siempre ha sido fuente de discrepancias a nivel ético, ya que las intervenciones tienen que estar exentas de connotaciones mercantilistas, si bien es cierto, que el mercado siempre está presente.

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Según Phillip Kotler (Considerado para algunos el Padre del Marketing Moderno), la mercadotecnia es “ El proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades, al crear e intercambiar bienes y servicios”, También lo ha definido como “Una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma mas eficiente que la competencia.»

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Si hay un concepto que aproxima a la mercadotecnia y al Trabajo Social ese es el de «necesidad». Este concepto es manejado de una manera parecida en uno y otro ámbito, tanto es así , que en el ámbito académico y profesional del mercado, siempre existe la discusión de si el Marketing satisface necesidades, las crea o ambas . De la misma manera, en el ámbito del Trabajo Social, la práctica del asistencialismo ha sido y es un obstáculo para que los individuos y las comunidades logren desarrollar sus potencialidades.

La satisfacción de una necesidad crea otra

Abraham Maslow
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A lo largo de su historia, el Trabajo Social ha pasado por diferentes momentos que han sido objeto de reflexión, y que han implicado dificultades en el análisis, interpretación y consolidación de los conceptos que sustentan la profesión. Por otro lado, es un hecho objetivo que la profesión fundamenta su intervención en la satisfacción de necesidades. La necesidad, en el ámbito del marketing, es toda aquella aspiración por parte del consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos en el mercado.

“Las necesidades son anteriores a los expertos de marketing y son carencias básicas que existen en la propia esencia de la condición humana».

Philip Kotler